м. Львів · Редакція від 08.10.2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — Політика) визначає порядок збирання, обробки, зберігання, використання, передачі та захисту персональних даних фізичних осіб, які користуються вебсайтами beezhu.com і mybeezhu.com, залишають заявки або замовляють послуги ТОВ «БІЖУ ФАСИЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ».

1.2. Політику розроблено відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі — Закон), Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

1.3. Терміни в цій Політиці вживаються в такому значенні:

1.3.1. Володілець — ТОВ «БІЖУ ФАСИЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ», яке визначає мету обробки персональних даних, їх склад та процедури обробки.

1.3.2. Суб'єкт персональних даних (далі — Суб'єкт) — фізична особа, персональні дані якої обробляються Володільцем.

1.3.3. Розпорядник — фізична чи юридична особа, якій Володілець надав право обробляти персональні дані від свого імені.

1.3.4. Сайт — вебсайти Володільця за адресами beezhu.com та mybeezhu.com з усіма їх сторінками.

1.3.5. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення та знищення.

1.3.6. Інші терміни вживаються у значеннях, визначених Законом.

1.4. Надсилаючи заявку на Сайті, проставляючи відповідну позначку у формі або надаючи персональні дані Володільцю іншим способом, Суб'єкт підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, повідомлений про свої права відповідно до ст. 8 Закону, і надає згоду на обробку своїх персональних даних на викладених у ній умовах.

2. Володілець персональних даних

2.1. Володільцем персональних даних є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «БІЖУ ФАСИЛІТІ МЕНЕДЖМЕНТ», код ЄДРПОУ 46463430.

2.2. Адреса для листування: м. Львів, пл. Князя Святослава, 5. Електронна пошта з питань захисту персональних даних: beezhu@ukr.net. Телефон: +380 67 308 08 08.

3. Склад і зміст персональних даних

3.1. Володілець може обробляти такі категорії персональних даних:

3.1.1. Ідентифікаційні та контактні дані: прізвище, ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти.

3.1.2. Дані щодо Об'єкта надання послуг: адреса, поверх, код доступу, площа, тип та особливості приміщення.

3.1.3. Дані щодо замовлень: зміст заявок, історія надання послуг, вартість, способи оплати, претензії та відгуки.

3.1.4. Дані представників юридичних осіб і ФОП: прізвище, ім'я, посада, контактні дані та реквізити суб'єкта господарювання.

3.1.5. Фото- та відеоматеріали Об'єкта до, під час і після надання послуг, листування та записи телефонних розмов за умови належного повідомлення про запис.

3.1.6. Технічні дані користувачів Сайту: IP-адреса, тип пристрою та браузера, дата й час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу та файли cookie.

3.2. Володілець не запитує спеціальні категорії персональних даних, передбачені ст. 7 Закону, без необхідності. У разі отримання таких даних їх обробка здійснюється лише за наявності належної правової підстави та з дотриманням законодавства.

3.3. Сайт і послуги Володільця не призначені для самостійного використання особами, які не досягли 14 років. Дані таких осіб обробляються лише за наявності належної правової підстави.

3.4. Суб'єкт відповідає за достовірність наданих даних. Передаючи дані інших осіб, зокрема контактної особи на Об'єкті, Суб'єкт підтверджує правомірність їх передачі та, за можливості, повідомляє відповідну особу про таку передачу.

4. Мета обробки персональних даних

4.1. Персональні дані обробляються з метою:

4.1.1. Прийняття й погодження заявок, визначення вартості, дати та часу надання послуг.

4.1.2. Укладення та виконання договорів, організації доступу до Об'єктів, проведення розрахунків, оформлення рахунків і актів.

4.1.3. Контролю якості, документування робіт, розгляду претензій та захисту законних інтересів Володільця.

4.1.4. Ведення бухгалтерського й податкового обліку та виконання інших законних обов'язків.

4.1.5. Забезпечення роботи й безпеки Сайту, статистичного аналізу та вдосконалення послуг.

4.1.6. Використання знеособлених фото- та відеоматеріалів результатів робіт, зокрема у форматі «до/після», для реклами, маркетингу та інформування про послуги.

4.1.7. Надсилання інформаційних і рекламних повідомлень — за окремою згодою Суб'єкта.

4.2. Обробка даних для цілей, несумісних із зазначеними в цій Політиці, не здійснюється без належної правової підстави.

5. Правові підстави обробки

5.1. Відповідно до ст. 11 Закону підставами обробки персональних даних є:

5.1.1. Згода Суб'єкта.

5.1.2. Укладення та виконання договору із Суб'єктом або вчинення переддоговірних дій на його вимогу.

5.1.3. Виконання обов'язків Володільця, передбачених законом.

5.1.4. Захист законних інтересів Володільця, якщо права Суб'єкта не переважають такі інтереси.

6. Порядок обробки та використання фотографій

6.1. Дані збираються через Сайт, телефонні розмови, електронну пошту, месенджери та під час надання послуг. Обробка здійснюється за допомогою CRM, хмарних сервісів та інших інформаційних систем, а також без автоматизованих засобів.

6.2. Володілець обробляє персональні дані в обсязі, необхідному для визначених цілей.

6.3. Володілець має право здійснювати фото- та відеофіксацію Об'єктів до, під час і після надання послуг для документування стану, контролю якості, підтвердження результатів і розгляду претензій.

6.4. Фото- та відеоматеріали, зокрема у форматі «до/після», можуть використовуватися в рекламних, маркетингових та інформаційних цілях, включно з розміщенням на Сайті, у соціальних мережах та рекламних матеріалах, без додаткового погодження із Замовником за умови, що вони не дозволяють ідентифікувати фізичних осіб і не порушують права на приватність.

6.5. Перед публікацією з матеріалів усуваються або приховуються персональні дані, адреси, документи, зображення осіб та інші ідентифікаційні ознаки. Матеріали, що розкривають обставини приватного життя, використовуються лише за наявності належної правової підстави.

7. Строки зберігання персональних даних

7.1. Персональні дані зберігаються протягом строків, необхідних для відповідних цілей обробки, з урахуванням вимог законодавства:

7.2. Після закінчення необхідного строку дані знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

8. Передача персональних даних третім особам

8.1. Володілець не продає персональні дані третім особам.

8.2. Володілець має право передавати персональні дані в обсязі, необхідному для надання послуг, функціонування бізнесу та виконання законних обов'язків, зокрема:

8.2.1. Працівникам, залученим виконавцям і підрядникам, які беруть участь у виконанні замовлень.

8.2.2. Постачальникам телекомунікаційних, інформаційно-технологічних, хмарних, хостингових, програмних, поштових та інших сервісних послуг, зокрема для забезпечення зв'язку, роботи Сайту, CRM, зберігання й обробки інформації.

8.2.3. Банкам, платіжним системам і фінансовим установам для проведення розрахунків.

8.2.4. Постачальникам бухгалтерських, юридичних, консультаційних та інших послуг, необхідних для діяльності Володільця.

8.2.5. Державним органам та іншим уповноваженим особам у випадках, передбачених законодавством.

8.3. Передача здійснюється за наявності належної правової підстави, з дотриманням вимог конфіденційності та захисту персональних даних. Особи, які діють як розпорядники персональних даних, обробляють їх у межах наданих повноважень.

8.4. Окремі постачальники можуть здійснювати обробку або зберігання даних за межами України. Транскордонна передача здійснюється відповідно до ст. 29 Закону України «Про захист персональних даних».

9. Використання файлів cookie

9.1. Сайт може використовувати технічно необхідні, функціональні, аналітичні та рекламні файли cookie й аналогічні технології для забезпечення роботи Сайту, аналізу відвідуваності та вдосконалення послуг.

9.2. Використання cookie та інших технологій, для яких законодавство вимагає згоди, здійснюється після її отримання через відповідні налаштування Сайту.

9.3. Користувач може керувати файлами cookie через налаштування Сайту та браузера. Відмова від необов'язкових cookie не перешкоджає оформленню заявки, хоча може обмежувати окремі додаткові функції.

10. Права суб'єкта персональних даних

10.1. Відповідно до ст. 8 Закону Суб'єкт має право:

10.1.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету обробки та місцезнаходження Володільця або Розпорядника.

10.1.2. Отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних і третіх осіб, яким вони передаються.

10.1.3. Отримувати доступ до своїх персональних даних та відповідь щодо їх обробки у встановлений законом строк.

10.1.4. Вимагати припинення незаконної обробки, зміни або знищення недостовірних чи незаконно оброблюваних даних.

10.1.5. На захист даних від незаконної обробки, втрати, знищення, пошкодження та неправомірного поширення.

10.1.6. Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та застосовувати інші передбачені законом способи захисту.

10.1.7. Відкликати згоду на обробку персональних даних.

10.1.8. Знати механізм автоматичної обробки персональних даних та користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

10.2. Відкликання згоди не впливає на законність попередньої обробки та не перешкоджає подальшій обробці даних за наявності іншої законної підстави.

11. Захист персональних даних

11.1. Володілець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення та несанкціонованого доступу, зокрема:

11.1.1. Обмежує доступ до персональних даних працівниками та залученими особами, яким такі дані необхідні для виконання їхніх обов'язків.

11.1.2. Застосовує засоби захисту інформації, розмежування прав доступу, автентифікацію користувачів та інші заходи відповідно до характеру оброблюваних даних.

11.1.3. Забезпечує дотримання вимог конфіденційності працівниками та залученими особами.

11.2. У разі порушення безпеки персональних даних Володілець вживає необхідних заходів для усунення наслідків та здійснює повідомлення у випадках, передбачених законодавством.

12. Порядок звернення суб'єктів персональних даних

12.1. Для реалізації своїх прав Суб'єкт може надіслати запит на beezhu@ukr.net з темою «Персональні дані» або письмово за адресою для листування Володільця.

12.2. Запит повинен містити інформацію, необхідну для ідентифікації Суб'єкта та розгляду звернення. Володілець може запросити додаткові відомості в межах, передбачених законодавством.

12.3. Запити розглядаються у строки, встановлені законодавством України, зокрема відповідь щодо обробки персональних даних надається не пізніше 30 календарних днів із дня надходження належного запиту, якщо інше не передбачено законом.

13. Прикінцеві положення

13.1. Володілець має право змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в ній.

13.2. До відносин, пов'язаних із цією Політикою, застосовується законодавство України.

13.3. Питання, не врегульовані Політикою, вирішуються відповідно до законодавства України.